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Nous répondons en général sous cinq jours ouvrés. Nous ne donnons pas de conseil individuel sur un dossier d'aide : pour cela, France Rénov' (0 808 800 700, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, au prix d'un appel) et le centre communal d'action sociale de votre commune sont les bons interlocuteurs.

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Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni n'installons de matériel et nous ne dépannons pas les appareils. Pour une panne de monte-escalier, contactez d'abord l'installateur ou le fabricant ; notre guide panne et dépannage vous aide à décrire le problème.